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Términos y Condiciones

Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones generales, (en adelante, “Términos y Condiciones”) regulan el uso del sitio web www.tinchoandlola.com (en adelante “Tincho & Lola” o “el sitio”).

Cualquier persona que desee usar los servicios de “Tincho & Lola”, visitar el sitio web, realizar transacciones, contratos, quedará sujeta a los Términos y Condiciones que aquí se describen.

Resultarán aplicables a los Términos y Condiciones la legislación de la República Argentina para todos los efectos jurídicos que se produzcan. Para hacer uso de “Tincho & Lola” los consumidores deberán leer y aceptar las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones. Quién haga uso del sitio aceptará las condiciones del servicio quedando sujeto a ellas.

I. Pedidos y precio. Los consumidores de “Tincho & Lola” tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de internet: www.tinchoandlola.com . Cada consumidor se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.tinchoandlola.com

Al presionar el botón de “Finalizar compra” durante el proceso de compra, el consumidor declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes términos y condiciones generales.

“Tincho & Lola” confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico. En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos.

“Tincho & Lola” se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio. “Tincho & Lola” se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier consumidor con el que tenga un litigio.

La validez de la orden de compra será de 3 días hábiles, dentro de los cuales indefectiblemente debe realizarse el pago de la misma; pasado este plazo la orden se cancelará automáticamente.

II. Disponibilidad. “Tincho & Lola” hará todo lo posible para satisfacer la demanda de los productos por parte de los consumidores. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado por correo electrónico de la anulación de éste. En virtud de esto la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

La validez de la orden de compra será de 3 días hábiles, dentro de los cuales indefectiblemente debe realizarse el pago de la misma; pasado este plazo la orden se cancelará automáticamente.

III. Pago. “Tincho & Lola” acepta como medio de pago el servicio de pagos que ofrece la plataforma Mercadopago.

Las promociones bancarias son las propias de Mercadopago, a las cuales el consumidor puede acceder en el momento de efectuar el pago.

En caso de denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

Nota: Todas las tarjetas de crédito están sujetas a la aprobación de la entidad financiera que las otorgó. Si la entidad financiera rechazara la operación a nuestro sitio, se producirá una suspensión de la transacción. Por lo tanto el producto no podrá ser entregado, no siendo responsable “Tincho & Lola”, por la demora o la no entrega de los productos. Tampoco podemos garantizar que una vez resuelto el problema con la tarjeta, el producto se encuentre todavía disponible en stock.

IV. Seguridad. Mercadopago encripta automáticamente toda información transmitida desde tu computadora a sus servidores utilizando el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) con 128 bits de longitud de llave (la más avanzada tecnología de encriptación disponible a nivel comercial). Sus servidores verifican que poseas un navegador de Internet con tecnología apropiada. Una vez que la información llega a Mercadopago, es almacenada en servidores que están altamente protegidos tanto física como electrónicamente. Sus servidores están detrás de una barrera electrónica de Firewalls, no directamente conectados a Internet, por lo que la información está disponible sólo para computadoras autorizadas.

V. Entrega. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico. Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, sea envío por correo o envío por mensajería (sólo CABA y GBA) salvo promoción que indique lo contrario.

Por envíos de mensajería, aquellas compras acreditadas antes de las 14hs serán entregadas en el mismo día, salvo llueva o el tiempo esté inestable.

La empresa responsable de la entrega de nuestros productos son OCA y DHL. Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista, el comprador recibirá un número de OCA Tracking o DHL Tracking para el seguimiento del producto, así como también el teléfono de atención al cliente de dicha empresa correspondiente, para efectuar cualquier consulta.

Es importante que el comprador conserve esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo. Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega.

En el caso de haber optado OCA para la entrega de la mercadería, ésta se efectuará a la sucursal más cercana al domicilio que el comprador proporcionó para ello. Dicha mercadería se encontrará disponible en la sucursal por 5 días hábiles. Transcurrido este plazo, si el cliente no la retira, OCA devuelve dicha mercadería a “Tincho & Lola”. Tendrás a tu disposición el pedido en nuestras oficinas para ser retirado por un lapso de 30 días hábiles, contados desde que “Tincho & Lola” se contactó para avisarte. Pasado este plazo “Tincho & Lola” estará en condiciones de desbloquear el stock y tu pedido ya no podrá ser retirado.

En caso de haber optado DHL para la entrega de la mercadería, ésta se efectuará en el domicilio que el comprador proporcionó para ello. De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, DHL hará una segunda visita. DHL hará hasta dos visitas en el caso de que no encuentre a nadie en el domicilio, si aún así no lograra entregar la mercadería dejará un teléfono para que el comprador pueda coordinar la búsqueda de su pedido con dicha empresa transportista.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

En caso de aplicar al ¨envío gratuito¨ lo pueden elegir en el carrito, habiendo alcanzado el monto que disponemos en nuestros anuncios en nuestra tienda online y redes. Para todo el país, el modo de envío gratuito es mediante OCA a la sucursal mas cercana a la dirección de envío que nos proporcione el comprador. En caso de querer que el envio sea a domicilio, la opcion de “envio gratuito” que ofrecemos no estaría disponible.

 

VI. Devoluciones. Dentro del plazo de DIEZ (10) días de recibido el pedido, todos los productos vendidos podrán ser devueltos con excepción de aquellos en que se indique en su descripción como artículo “sin cambio”. El usuario deberá indicar su intención por correo electrónico.

“Tincho & Lola” contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. En este caso, el producto deberá ser enviado a las oficinas de “Tincho & Lola” o podrá ser retirado en domicilio para proceder a la devolución corriendo los costos a cargo del cliente.

En cuanto a los productos, por favor tener en cuenta que el color puede llegar a variar un poco, esto es debido a la foto producto y mismo a la configuración personal del ordenador del comprador. En caso de que no esté conforme con el mismo, podrá ser cambiado y los gastos de envío y devolución -respetenado condiciones que abajo se detallan- corren por cuenta del “comprador”. En este caso, no hay devolución de dinero.

El reintegro de dinero será realizado mediante una bonificación en la cuenta “Tincho & Lola” para realizar otras operaciones. La devolución de los productos dará lugar a un reintegro igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reintegro no incluye los posibles gastos de entrega.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reintegro. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, etiqueta colgante, en un perfecto estado (no dañados, sin manchas, etc.) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por “Tincho & Lola” en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por “Tincho & Lola” por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el depósito para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución. No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección…).

VII. Responsabilidad, litigios y legislación aplicable. “Tincho & Lola” no podrá considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el consumidor se dirigirá por prioridad a “Tincho & Lola” para obtener una solución.

VII. Modificación de las condiciones generales de venta. “Tincho & Lola” se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el consumidor cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.tinchoandlola.com

VI. Jurisdicción y Ley Aplicable. El presente contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente contrato, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia de la Nación con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

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